冷启动的破解之道

新软件有一个超级难题，就是发布的时候，没有用户。

这叫做“冷启动”，比喻汽车在冬季发动，天寒地冻，很难点火成功。

我最近读了一本书，专门研究这个问题，新软件怎么才能有用户？

书名就叫《冷启动问题》[1]（The cold start problem）。

它的作者是安德鲁·陈（Andrew Chen），美国著名的风险投资家。

他自己创业过，也做过高管，还投了很多创业公司。

他觉得，冷启动是创业公司的头号难题。做出产品不难，找到用户才难。

只有解决冷启动，用户不断增长，项目才能生存和发展。

这本书的有些论断，让我感到很有意思，跟大家分享。

第一点，他提出，解决冷启动，要靠网络效应。

什么是网络效应？就是通过人与人的连接，增加产品粘性，吸引并留住用户。

最好的例子就是电话。电话也是冷启动，早期只能跟一个固定对象通话，就像对讲机，想用的人很少。

只有组成电话网，它才变得真正流行。入网的用户越多，越能留住用户。

说白了，网络效应就是你的产品要有这样一个功能，能让用户之间产生连接。

第二点，新产品发布的时候，最好自带一个“原子网络”。

原子网络就是最小用户网络，以最少的用户数量，让网络功能生效。

你找亲戚朋友也好，花钱拉人也好，总之要组成一个原子网络，让新用户一进来，就能感受到一个已经生效的用户网络。

第三点，原子网络的大小，根据产品不同而不同。经验法则是，原子网络应该让新用户可以坚持使用3分钟。

如果低于3分钟，就表示网络功能太弱，可能不足以留住人。

（1）Uber：网约车的原子网络应该包含15-20辆车，让用户能在3分钟内叫到车。

（2）Airbnb：民宿的原子网络应该包含300套房子，也就是300个房东，供用户挑选。

（3）reddit：社区平台的原子网络应该有1000个子频道，让不同的用户都能找到感兴趣的频道。

第四点，有些产品只是单纯的工具，不具备人际网络属性，怎么办？安德鲁·陈认为，如果产品没有网络属性，就要加上。

用户为工具而来，为网络而留。

Instagram 最早只是一个照片滤镜 App，根本留不住用户，人们用了几次就走了。

后来，它转型成照片分享网络，添加订阅机制，让你订阅其他人的照片，一打开就看到好友的照片流。

这个变动让 Instagram 上线 18 个月后，被 Facebook 以10亿美元收购。

其他例子还有，Yelp 最初是一个本地商家的目录工具，后来变成了商家评价网络。LinkedIn 最初是一个在线简历工具，后来变成了职业人脉网络。

总之，你想要网络效应，就必须变成网络。

第五点，只要（一个细分市场的）用户网络达到2万人，就能自己不断变大，最终覆盖整个市场。

也就是说，2万用户是单一市场的阈值，突破这个数量，就渡过了冷启动。

References

[1] 《冷启动问题》: https://book.douban.com/subject/35357704/